it外包系統(tǒng)管理員是什么？職責范圍是什么？_凱爾坦修士
負責對托管服務(wù)客戶的系統(tǒng)硬件和軟件進行主動監(jiān)視和維護，以確保高可用性并保護數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)架構(gòu)資產(chǎn)。在動態(tài)，快節(jié)奏的環(huán)境中運行。必須能夠調(diào)整和驗證系統(tǒng)，排除故障并解決問題和中斷。
it外包:職責范圍
進行每日系統(tǒng)監(jiān)視，驗證所有硬件，服務(wù)器資源，系統(tǒng)和關(guān)鍵進程的完整性和可用性，查看系統(tǒng)和應(yīng)用程序日志以及驗證計劃作業(yè)的完成。設(shè)置自動警報和儀表板。
定義和管理補丁程序管理過程，以確保定期應(yīng)用軟件補丁程序，并根據(jù)既定原則對系統(tǒng)進行更新。
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根據(jù)要求分配和刪除系統(tǒng)帳戶憑據(jù)。
在事件管理過程之后，通過盡快調(diào)查，排除故障和解決問題來提供支持。在所有服務(wù)和項目單中記錄最新狀態(tài)。根據(jù)需要與第三方技術(shù)提供商進行交互。
修復硬件和軟件故障并從中恢復。
根據(jù)需要執(zhí)行持續(xù)的性能調(diào)整，硬件升級和資源優(yōu)化。根據(jù)需要配置CPU，內(nèi)存和磁盤分區(qū)。
記錄并維護操作程序。
記錄所有服務(wù)和項目票據(jù)上的實時支出，以便向客戶準確計費。
通過以客戶容易理解的方式交流復雜的主題，提供有關(guān)公開服務(wù)票證的日常交流以及為客戶經(jīng)理進行季度客戶審查準備專業(yè)報告，從而為積極的客戶體驗做出貢獻。
it外包:要求
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擁有計算機科學或相關(guān)學科的學士學位
Microsoft，VMware和Dell認證優(yōu)先
至少五年的系統(tǒng)支持經(jīng)驗
以下技術(shù)的工作知識
Windows 2008 – 2019服務(wù)器，Active Directory，組策略，TCP / IP，DNS，DHCP o虛擬化– VMware ESX，Hyper-V
Microsoft桌面操作系統(tǒng)（Windows 7 – 10）
Microsoft Office 2010-2019，Visio，項目
Microsoft Exchange 2007/2010/2013/2016 o Microsoft SQL，SharePoint，Lync，Office365 o存儲解決方案– EMC，EqualLogic
災難恢復解決方案–快速恢復，Backup Exec，梭子魚專業(yè)版，具有出色的電話和面對面溝通能力，以及與包括行政級別在內(nèi)的各種用戶的人際交往能力。
其他軟件（必備）：SolarWinds，LogRhythm，Rapid7，Nessus Pro
有效的駕駛執(zhí)照和保險以及可靠的運輸。偶爾，客戶會在距辦公室40英里范圍內(nèi)進行拜訪。
根據(jù)需要在正常工作時間之外進行工作
可能偶爾舉起重達50磅至75磅的物體
